Condiciones de uso

A través de la web chicconhielo.com tendrás la posibilidad de navegar y disfrutar de las últimas tendencias a los mejores precios, con una navegación sencilla y amigable para que te resulte cómodo y accesible visualizar las distintas secciones y artículos.

Cómo comprar

A través de la navegación en la página web, tendrás la posibilidad de acceder a los distintos artículos de nuestro catálogo. Desde el catalogo, tendrás acceso a la ficha de detalle del artículo desde donde dispondrás de la posibilidad de añadir el mismo artículo a tu carro de la compra, seleccionando talla y color, si es el caso. Los artículos seleccionados se añadirán al carrito de la compra, u hoja de pedido, al que podrás acceder en cualquier momento, pudiendo gestionar la confirmación, modificación o anulación a través del mismo.

Confirmación de pedido

En Chic con Hielo dispondrás del sistema de compra rápida, es decir, no es necesario que seas un usuario registrado para poder realizar un pedido. Solo será necesario que rellenes debidamente el formulario con tus datos.
Si prefieres regístrate como usuario Chic con Hielo, para poder confirmar una compra será necesario validar el usuario, a través de la opción Su cuenta, en el menú superior. Tienes varias posibilidades para crear tu cuenta en Chic con Hielo:
1- Crear una cuenta Chic con Hielo directamente indicando su dirección de correo electrónico y cumplimentado debidamente el formulario asociado.
2- A través de tu cuenta de facebook.
3- A través de tu cuenta de Google+


Como se entregan los pedidos

Los pedidos se recibirán en un plazo entre 48 y 72 horas después de la confirmación del mismo, a través de una agencia de mensajería. Cada pedido se realizara de forma minuciosa verificando, artículo por artículo, el perfecto estado del mismo, evitando así el envío de artículos defectuosos.

Gastos de envío

Al realizar un pedido podrás comprobar si este lleva asociado un gasto de envió. Estos gastos pueden variar en función del importe del pedido y del lugar de envío:
- Península: Los gastos de envío para pedidos superiores a 50 € serán gratuitos. En caso de que el importe sea menor se aplicará un coste de gastos de envío de 5 €
- Baleares: Los gastos de envío para pedidos superiores a 100 € serán gratuitos. En caso de que el importe sea menor se aplicará un coste de gastos de envío de 10 €
- Canarias: Los gastos de envío para pedidos superiores a 100 € serán gratuitos. En caso de que el importe sea menor se aplicará un coste de gastos de envío de 12 €


Cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio de talla, creando así una reserva del nuevo artículo hasta la recepción del artículo de canje. Dispondrás de un plazo de 15 días naturales para avisar de tu cambio e indicar nueva talla y 21 días naturales para hacernos llegar los artículos a canjear. Los gastos de envió del artículo de canje correrán a cargo del cliente. Se verificará el perfecto estado del artículo de canje.
En Chic con Hielo puedes devolver todas tus compras si no son de tu agrado. Dispondrás de un plazo de 15 días naturales para avisar de tu devolución y 21 días naturales para hacernos llegar los artículos en devolución. Pasados estos días en ningún caso se devolverá el importe del mismo.
La devolución del importe se realizara una vez comprobado el perfecto estado del artículo en devolución. Todas nuestras prendas son debidamente revisadas antes del envío por lo que exigiremos el mismo estado de devolución.
IMPORTANTE: Si se usó un bono descuento porcentaje, bono descuento importe fijo o bono gastos de envío gratuitos (5€)al realizar la compra, se descontará el importe del mismo del total a abonar, aunque hubiera más de un artículo en el pedido.
Puedes solicitarnos un mensajero para que recoja tus artículos en devolución, se aplicará un coste de 8 €, que se descontará del importe a devolver.


Artículos defectuosos

Cada pedido se realiza de forma minuciosa verificando, artículo por artículo, el perfecto estado del mismo, evitando así el envío de artículos defectuosos. Se realizaran fotografías de los envíos para verificar el perfecto estado de los artículos.
Si excepcionalmente se produjera el caso que un artículo estuviese defectuoso, Chic con Hielo correrá con los gastos de canje de recogida del artículo tarado y entrega del nuevo.